Questions fréquentes

Dès que votre commande est passée, nous commençons immédiatement à la préparer.               FR : délai de livraison 2 à 5 jours ouvrés               Reste de l'Europe : sous 3 à 7 jours ouvrés   Précommandes : 7 à 15 jours 

Nous ne facturons pas de frais d'expédition pour votre commande.

S'il n'est pas possible de livrer du premier coup ? Ensuite, nous réessayerons le lendemain. Si vous n'êtes pas chez vous, nous essaierons de livrer le colis à vos voisins. Si cela ne fonctionne pas non plus, ne vous inquiétez pas : vous pouvez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche. PostNL vous informera bien sûr de l'emplacement du bureau de poste.

Quelque chose ne va toujours pas ? Veuillez nous contacter directement à info@bellafit.nl. Grâce à une communication rapide, nous pouvons résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible avec PostNL.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans quelques instants. S'il n'arrive pas dans les 30 minutes, veuillez d'abord vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas non plus la confirmation de commande ici, veuillez nous contacter à info@bellafit.nl. Ensuite, nous allons juste après.

Bellafit.nl utilise les options de paiement suivantes :

idéal

Avec ce mode de paiement, le paiement est traité immédiatement pendant le processus de commande. Le paiement s'effectue dans un environnement de paiement sécurisé et fiable avec votre propre banque. Tout ce dont vous avez besoin pour cela, c'est d'un accès aux services bancaires par Internet ! Ce mode de paiement est le plus simple et le plus convivial. Remarque : iDeal n'est possible que pour les paiements avec une banque néerlandaise.

Mastercard, VISA et American Express

Les sociétés de cartes de crédit couvrent les paiements en ligne et sont donc considérées comme un mode de paiement très sécurisé. Comme vérification supplémentaire, vous devez entrer votre code CVC unique. Vous trouverez ce code à trois chiffres au dos de votre carte de crédit. Dans le cadre d'une fraude depuis l'étranger, notre prestataire de paiement vérifie l'adresse IP du titulaire de la carte de crédit avec l'adresse IP avec laquelle la commande est passée. Donc ces deux doivent correspondre.

Les retours sont gratuits si vous choisissez le crédit en magasin ou l'échange. Dans le cas contraire nous créditerons 4,99 euros du montant de votre achat pour frais de retour

A compter de la livraison de la commande, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours. Grâce à notre portail de retour vous pouvez enregistrer votre retour

Si vous avez une réclamation ou si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter à info@bellafit.nl. Vous recevrez alors gratuitement toutes les informations pour trouver une solution appropriée le plus rapidement possible.

Vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé ? Veuillez nous contacter à info@bellafit.nl avant de revenir. Vous recevrez alors toutes les informations pour arriver gratuitement à une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Un montant impayé est toujours crédité dans le délai légal de 14 jours ouvrables. Bien sûr, nous essayons de créditer le montant le plus tôt possible, mais le terme exact varie en raison des périodes de pointe à certaines périodes. N'hésitez pas à contacter le service client via info@bellafit.nl pour plus d'informations sur l'état de la manipulation.

Cela diffère par article. Envoyez un e-mail à info@bellafit.nl avec le nom de l'article, le code de l'article et votre taille, et nous vérifierons pour vous si l'article souhaité peut être commandé à nouveau !

Votre nom de connexion est toujours votre propre adresse e-mail. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, vous pouvez contacter le service clientèle via info@bellafit.nl. Ils peuvent alors savoir sous quelle adresse e-mail votre compte a été créé. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer. Dans l'écran de connexion, choisissez 'Mot de passe oublié ? Cliquer ici.' Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail. Vous pouvez modifier vous-même ce mot de passe.

Les produits en Vente Finale sont toujours indiqués sur le site Internet avec un logo rouge VENTE FINALE. Les produits en vente finale ne peuvent pas être retournés.